Case studies

Perspectiva

A pesar de contar con un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) y de las frecuentes sesiones de formación presenciales y virtuales, el gigante farmacéutico Cipla Medpro tenía problemas con la baja participación de los alumnos y la retención de la formación, lo que repercutía en las operaciones y el rendimiento. En un entorno con un gran equipo de ventas sin escritorio, en el que el conocimiento del producto es clave, Cipla reconoció la necesidad de revisar radicalmente el enfoque de la formación.

Idea

Las fuerzas laborales móviles necesitan soluciones de capacitación móviles que faciliten una rápida mejora de las habilidades en consonancia con el desarrollo de productos. Una academia de microaprendizaje reforzada que prioriza los dispositivos móviles y que cuenta con herramientas de creación rápida para la creación de contenido demostró ser la mejor solución para Cipla. Hemos puesto una etiqueta blanca a nuestro motor de aprendizaje y hemos permitido al equipo de contenido de Cipla crear sus propios cursos.

Impacto

La transformación de la capacitación presencial y de escritorio en formato largo en microaprendizaje móvil tuvo un impacto significativo tanto en el impacto de la capacitación como en la eficiencia operativa.

En el pasado, el equipo de ventas solo podía aprender en una computadora de escritorio, una barrera importante para el aprendizaje para una fuerza de ventas móvil. Al habilitar el aprendizaje móvil, el 95% de los alumnos accedían a la plataforma a través de un teléfono inteligente, y el 79% del aprendizaje se realizaba fuera del horario laboral principal. La gamificación también contribuyó a multiplicar por 42 la participación de los alumnos, ya que el 75% de los alumnos accedieron a la plataforma todos los días.

Si bien las tasas de participación y finalización aumentaron, el mayor impacto se produjo en la retención del conocimiento. No podemos aplicar lo que no podemos recordar. Y, sin repetición ni refuerzo, olvidamos hasta el 80% de lo que aprendemos en un día. Antes de cada curso, probamos y medimos los niveles de conocimiento de los alumnos para identificar las brechas y adaptar las rutas de aprendizaje orientadas a cerrar esas brechas. Cuando empezaron a trabajar en Digemy, el conocimiento básico de los representantes de ventas sobre el material de formación era, en promedio, del 32%. Gracias a las intervenciones de formación diarias a través de la plataforma de Digemy, esta cifra aumentó hasta el 83% en tan solo 4 meses: el 82% de los representantes de ventas estaban al 100% al día con sus planes de aprendizaje y solo el 5% quedaban por debajo del nivel de progreso del 70%.

Al implementar la exclusiva plataforma de microaprendizaje reforzado de Digemy, Cipla transformó la capacitación, que pasó de ser un ejercicio transaccional en el que solo hay que marcar casillas por si acaso, a un aprendizaje transformador justo a tiempo que los representantes de ventas esperaban con ansias todos los días.

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«Al implementar el Digemy Knowledge Partner en Cipla, hemos aumentado significativamente los niveles de compromiso y conocimiento de nuestros empleados. Su capacidad para desglosar los cursos en niveles granulares y mostrar los resultados mediante paneles de control activos nos permite analizar nuestro entorno de aprendizaje en cuestión de segundos, sin tener que utilizar ningún análisis empresarial adicional. Ahora podemos medir el crecimiento del conocimiento de nuestros alumnos, ver qué alumnos tienen dificultades con qué contenido y por qué, y también incentivar a los artistas y vincular el aumento de sus conocimientos con los KPI. El servicio de Digemy es receptivo y profesional, y siempre están dispuestos a añadir y desarrollar su plataforma actual para satisfacer nuestras necesidades. En definitiva, fue una gran experiencia». - Jacques Van Staden | Director de Operaciones

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Perspectiva

Africa Seeds Group es un productor y distribuidor especializado de semillas, fertilizantes y agroquímicos, que se centra principalmente en atender al mercado agrícola en desarrollo de Sudáfrica. Su amplia gama de semillas hortícolas y agrícolas, fertilizantes y otros productos agroquímicos está diseñada para satisfacer las necesidades de empresas agrícolas de todos los tamaños, desde pequeños huertos familiares hasta granjas comerciales a gran escala, así como de clientes institucionales, como las entidades gubernamentales.

El grupo obtiene sus productos de una amplia gama de proveedores a lo largo de la cadena de valor agrícola, lo que garantiza un acceso constante a productos de alta calidad. Africa Seeds Group tiene el firme compromiso de apoyar a sus clientes, proporcionándoles la formación, los conocimientos y los recursos necesarios para lograr cosechas exitosas. Sus instalaciones de envasado de última generación ofrecen flexibilidad en cuanto al envasado y los tamaños de los envases para satisfacer las necesidades individuales de los clientes.

Los agricultores se enfrentan constantemente al desafío de factores externos que escapan a su control, como las condiciones climáticas impredecibles, las plagas y las fluctuaciones del mercado. Como proveedor de semillas e insumos agrícolas, Africa Seeds Group reconoció que el éxito de estos agricultores repercute directamente en su propio éxito. Garantizar que los agricultores tengan las mejores prácticas al alcance de la mano es crucial; les permite tomar decisiones informadas y aplicar este conocimiento en la práctica, lo que les brinda más posibilidades de éxito.

Sin embargo, los agricultores de pequeña escala a menudo carecen del apoyo integral que se brinda a los grandes agricultores comerciales. Anteriormente, estos agricultores en desarrollo tenían que comunicar sus preguntas específicas por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, y dependían de que los oficiales técnicos respondieran lo antes posible. Este método a menudo provocaba retrasos y un apoyo incoherente, lo que afectaba a la capacidad de los agricultores para maximizar sus rendimientos.

Africa Seeds Group buscó cerrar esta brecha ofreciendo una solución más estructurada y accesible, mejorando las prácticas agrícolas y contribuyendo al crecimiento de las comunidades agrícolas, una granja a la vez.

Idea

Reconociendo las limitaciones de la formación facilitada tradicional, Africa Seeds Group se asoció con Digemy para introducir una solución de aprendizaje más eficaz y accesible para los agricultores. Los métodos de formación tradicionales, que a menudo se llevan a cabo en persona, se ven afectados por una disminución significativa en la retención de conocimientos. Los estudios muestran que, a las 24 horas de la formación, gran parte de la información se olvida. Esta falta de retención plantea un desafío fundamental, especialmente para los agricultores, que necesitan aplicar lo que han aprendido directamente en el campo.

Para abordar este problema, Digemy presentó una plataforma móvil de microaprendizaje diseñada para brindar apoyo justo a tiempo a los agricultores cuando y donde más lo necesitan. Este enfoque innovador combina el refuerzo personalizado con la accesibilidad móvil, lo que garantiza que los conocimientos agrícolas cruciales no solo se entreguen, sino que se refuercen a diario para que puedan conservarse y aplicarse de manera efectiva.

La academia móvil de microaprendizaje ofrece un plan de estudios integral que cubre las prácticas agrícolas esenciales, tales como:

• Preparación de campo: Enseñar a los agricultores cómo preparar sus campos para condiciones óptimas de siembra.
• Fertilización e irrigación: Brindar orientación sobre cómo fertilizar e irrigar los cultivos correctamente para garantizar un crecimiento saludable.
• Identificación y manejo de enfermedades: Dotar a los agricultores de los conocimientos necesarios para identificar proactivamente las enfermedades de los cultivos y aplicar remedios eficaces.

Al impartir estas lecciones en módulos pequeños y de fácil digestión, los agricultores pueden acceder a la información que necesitan directamente desde sus campos, lo que les permite tomar decisiones informadas en tiempo real. Este enfoque no solo mejora la retención de conocimientos, sino que también permite a los agricultores implementar las mejores prácticas que conducen a resultados tangibles.

Además, la academia móvil de microaprendizaje se ofrece a los agricultores sin costo alguno, lo que la convierte en un recurso invaluable para quienes tal vez no tengan acceso a los programas de educación o capacitación tradicionales. A medida que los agricultores adoptan estas mejores prácticas, pueden producir cosechas de mayor calidad, que ofrecen mejores precios en el mercado. En última instancia, esto conduce a una operación agrícola más rentable, lo que beneficia tanto a los agricultores como a Africa Seeds Group, cuyo éxito está intrínsecamente vinculado al éxito de los agricultores a los que sirven.

Impacto

La introducción de la plataforma de Digemy dio lugar a resultados transformadores para Africa Seeds Group y su red de agricultores:

• Adopción generalizada: Seis meses después del lanzamiento de la plataforma, aproximadamente 50 000 agricultores de seis países del sur de África habían accedido a la formación. A medida que Africa Seeds Group siga ampliando la plataforma con más cursos relacionados con los cultivos, más agricultores de todo el continente se beneficiarán de la formación.
• Prácticas agrícolas mejoradas: Los agricultores que participaron en la capacitación demostraron una mejora en la aplicación de las mejores prácticas, lo que contribuyó a mejorar el rendimiento de los cultivos en varias regiones.
• Mayor acceso y participación: Con el acceso móvil, más agricultores pudieron participar en los módulos de capacitación, que se diseñaron para que fueran accesibles y relevantes para sus rutinas de trabajo diarias. La facilidad de acceder a la formación sobre la marcha permitió a los agricultores aprender sin interrumpir su jornada laboral.
• Mejora de la retención del conocimiento: El formato interactivo del tamaño de un bocado, junto con el refuerzo personalizado, contribuyeron a la retención de conocimientos y garantizaron que los agricultores estuvieran mejor equipados para mantener y mejorar sus prácticas agrícolas a lo largo del tiempo.

Los líderes de Africa Seeds Group destacaron el impacto positivo tanto en la productividad como en la moral, ya que los agricultores se sintieron más empoderados y apoyados en sus funciones. El éxito de esta iniciativa subraya la importancia de proporcionar una formación accesible y relevante a la columna vertebral de la industria agrícola de África.

Si su organización busca capacitar al personal de campo con una capacitación práctica e impactante, Digemy ofrece soluciones que superan los desafíos de los entornos sin escritorio.

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